STELLA RITTWAGEN – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tienes las siguientes opciones para realizar una devolución:

DEVOLUCIÓN GRATUITA EN LA SEDE: Puedes devolver tus prendas adquiridas en stellarittwagen.com entregándolas en nuestra sede:

STELLA RITTWAGEN S.L
Calle Rosa de los Vientos, 99
Polígono Industrial el Viso
29006 Málaga

DEVOLUCIÓN POR MENSAJERÍA: Puedes enviar tu devolución por correo o mensajería privada. En este caso, asumes los gastos y la responsabilidad del envío.

El plazo de devolución es de 20 días después de haber realizado la compra.

STELLA RITTWAGEN SL solo gestiona devoluciones de compras realizadas en la web stellarittwagen.com. En caso de haber realizado la compra a través de grandes almacenes u otra tienda física, la devolución se gestionará con la empresa en cuestión.

Una vez registrada la devolución, ésta será aprobada y procesada de manera inmediata al método de pago original. La devolución del importe se hará en un plazo inferior a 20 días LABORABLES.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de devoluciones por productos defectuosos, STELLA RITTWAGEN se hará cargo de los gastos de envío. Para demostrar que el producto presenta defectos de fábrica, deberás mandar un email a contabilidad@stellarittwagen.com detallando:

– Fecha de compra
– Fotografía del producto defectuoso
– Datos personales

Si recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con STELLA RITTWAGEN de forma inmediata indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, la responsabilidad será de la empresa de mensajería. Recomendamos comunicarlo en el momento de la recepción del pedido.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le envíe.

EXCEPCIONES

STELLA RITTWAGEN SL se reserva el derecho a no tramitar una devolución si el producto tiene claras muestras de haber sido usado o si presenta imperfectos generados por el cliente.

Por razones de salud e higiene, los productos de baño o ropa interior no pueden ser devueltos a no ser que presenten un defecto de fábrica.